Il tuo Carrello è Vuoto
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MODI DI PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti acquistati su Coltelleriacalio.com può essere fatto nei seguenti modi:
- Bonifico bancario: il pagamento deve essere fatto subito dopo la conferma dell'ordine e questo sarà evaso solo alla contabilizzazione sul conto corrente (solitamente qualche giorno).
- Carta di credito: il pagamento viene effettuato contestualmente all'ordine, mediante il modulo presente all'interno del carrello acquisti. Per questo tipo di pagamento il nostro sito si appoggia a un gestore interbancario, che provvede alla raccolta dei dati inseriti in ambiente protetto e li invia in modo sicuro e su un canale criptato ed autenticato. I dati ricevuti sono utilizzati per chiedere immediatamente l'autorizzazione al pagamento sui normali circuiti autorizzativi.
- Contrassegno: in questo caso si ha una spesa di spedizione maggiorata (il corriere chiede un compenso, per effettuare l'incasso, di 5 euro) ed il pagamento si farà al corriere, al momento della consegna, mediante contanti fino a un importo di 2.499 euro (i corrieri non dispongono mai di resto).Disponibile solo per il servizio di affilatura a distanza.
- Paypal: il pagamento è contestuale all'ordine, fatto mediante modulo del gestore Paypal (PayPal appartiene al gruppo E-bay ed è molto diffuso nel settore delle vendite on-line).
Nel caso utilizziate la carta di credito, il contrassegno o Paypal, l'evasione procede subito dopo la conferma dell'ordine, nel caso di bonifico dopo l'accredito del pagamento.
Carte di credito e Paypal sono probabilmente i sistemi di pagamento più sicuri, a dispetto dell'opinione di molti che ne sconsigliano l'utilizzo e noi di Coltelleriacalio.com vi invitiamo a preferirli. Molti circuiti di credito, infatti, offrono copertura assicurativa sugli acquisti ed effettuano diversi controlli anti-frode.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Corriere
La spedizione dei coltelli da voi acquistati avverrà tramite corriere espresso, che preleverà la merce dal nostro magazzino e la inoltrerà alla sede più vicina all'indirizzo di consegna..
Riceverete conferma della spedizione non appena la merce sarà partita e Vi saranno comunicati i rifermenti con i quali potrete, consultando il sito del corriere o contattandolo telefonicamente, disporre di tutti ragguagli necessari.
Al momento della partenza della merce dal deposito del corriere e durante le varie fasi della spedizione, se inserirete un numero di cellulare nel vostro ordine, vi sarà inviato un SMS informativo che vi aggiornerà sullo stato di consegna della merce.
Allo stesso tempo Il vostro numero verrà utilizzato dal corriere per contatarvi nel caso si verificassero delle problematiche per la consegna.
Magazzino
É possibile ritirare i beni acquistati anche presso ilnostro ufficio aTrapani (TP) in Via Nicolò Riccio, 92.
Il Cliente che sceglie questa opzione potrà concordare, avvisato da un nostro addetto, quando effettuare il ritiro.
Ovviamente se l'acquirente ritira la merce presso di noi non saranno addebitate le spese di trasporto.
Spese del trasporto ITALIA
Per acquisti superiori a 150 euro la spedizione è gratuita. Il corriere è SDA.
Se l'acquisto è saldato con:
- Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario -> 7,5 euro iva inclusa
- Contrassegno servizio di affilatura A/R -> 15 euro iva inclusa (5 euro servizio contrassegno)
Spese del trasporto EUROPA
Il costo delle spese di trasporto è pari a30 euro. Il corriere scelto è DHL.
Tempistica
L'acquirente riceverà la merce in3-4 giorni lavorativi (7-10 giorni in Europa) a seconda della località in cui gli articoli vengono spediti, in genere in24-48 ore al Sud e 48-72 ore al Centro-Nord. Il tempo deve essere calcolato al momento della spedizione della merce che avviene:
- dal lunedì al venerdì in giornata, se l'ordine è effettuato entro le 12.00 ;
- il giorno successivo a quello dell'ordine se l'ordine è effettuato oltre le 12.00 (se il giorno successivo è sabato la merce parte il lunedì successivo, i corrieri non ritirano il sabato).
- il lunedì se l'ordine è stato effettuato sabato o domenica;
I tempi di consegna, pur essendo stati attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti, Noon potrà modificarli in un secondo momento a seconda delle sue effettive esigenze. Essi devono essere calcolati dal momento in cui la merce parte dal magazzino.
Merce danneggiata o manomessa
Se al momento della consegna l'imballo dei prodotti acquistati risultasse danneggiato o riportasse delle evidenti tracce di manomissione, si suggerisce di procedere, pena la decadenza della garanzia, all'indicazione della motivazione della Riserva, che dovrà opportunamente essere puntualizzato sui documenti di ritiro.
DIRITTO DI RECESSO
Che cosè
Consiste nella possibilità di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.
A chi si applica
Il Codice del Consumo, Decreto Legislativo n.206 del 06/09/2005 e le altre norme collegate, prevedono che solo le persone fisiche (consumatori) non operanti ai fini di eventuali attività commerciali, possano esercitare il Diritto di Recesso.
Sono da escludere, dagli aventi diritto quindi, le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale, i rivenditori ed i soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Esclusioni
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati (incisione al laser, sergrafie, ecc..), che per loro natura non possono più essere venduti dopo la restituzione.
Come si esercita
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce occorre inviare una comunicazione, mediante e-mail, whatsapp, contatti del sito, nella quale ci informate di voler esercitare il diritto di recesso e di volere restituire i prodotti acquistati.
Dovrete inserire nella comunicazione:
- l’espressa volontà di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
- la copia del documento (fattura – scontrino fiscale) comprovante l’acquisto e i dati dell’ordine per il quale si intende esercitare il diritto di recesso;
- la descrizione ed i codici dei prodotti per i quali si vuole esercitare il diritto di recesso.
Condizioni alle quali è sottoposto il Diritto di Recesso
Riconsegna merce
I prodotti dovranno essere spediti dal cliente entro 14 giorni dalla data di ricezione, fa fede il timbro postale o la data di spedizione riportata sul sito del corriere, e verranno controllati immediatamente dal nostro magazzino al loro arrivo.
Il Cliente, a sue spese, provvederà alla spedizione della merce al seguente indirizzo:
Caliò Mario Sandro – Via Nicolò Riccio, 92 - 91100 - Trapani TP
Modalità di rimborso
Entro i 30 giorni successivi al ricevimento della merce (di solito effettuiamo il rimborso in un paio di giorni), sarà effettuato il rimborso di quanto dovuto, in conformità con l'art. 67, comma 3 e comma 4 del D.lgs n.206 del 06/09/2005.
Per acquisti effettuati con Carta di Credito il rimborso avverrà tramite storno, per tutti gli altri tipi di pagamento il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario, previa comunicazione da parte del Cliente delle proprie coordinate bancarie.
Quando decade il diritto di recesso
Il Diritto di Recesso decade per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto nei seguenti casi:
Cose fare nel caso si decidesse di restituire i prodotti
Prima di procedere con la restituzione della merce vi invitiamo a contattarci per sottoporci eventuali problematiche occorse.
Nel caso si fosse verificata una delle condizioni sopra esposte vi preghiamo di non spedire la merce e comunque di non effettuare spedizioni prima che il vostro reso sia stato autorizzato.
Eventuali spedizioni non autorizzate o resi che non rispettano le condizioni sopra elencate, potrebbero portare a respingere il vostro pacco o che lo stesso rimanga presso il nostro magazzino senza che il reso sia stato accettato; in tal caso sarà a vostro carico anche il recupero della merce.
ATTENZIONE !!
Ricordandovi che la spedizioni della merce da rendere, anche nel caso in cui il ritiro sia effettuato dal nostro corriere, è sotto la responsabilità del cliente e che i corrieri spesso la lanciano o può finire sotto pacchi pesanti, vi consigliamo vivamente di IMPACCHETTARLA IN MODO CORRETTO, affinché non si rompa, non venga a contatto con superfici abrasive, non si schiacci e non si laceri o deformi durante il trasporto.
Spesso chi restituisce la merce non sa che non basta inserirla in una busta con le bollicine per proteggerne il contenuto e la confezione.
Per evitare spiacevoli discussioni all'arrivo della merce, dovute a condizioni pessime della confezione o a danneggiamenti del prodotto, vi consigliamo:
- di riutilizzare gli imballaggi con cui la merce è arrivata, o di utilizzare una scatola inserendo al suo interno la confezione del prodotto;
- di controllare sia che prodotto non balli all'interno della sua confezione, sia che la stessa sia isolata adeguatamente (con carta di giornale o altro imballo) dalle pareti e dagli angoli esterni della scatola in cui sarà inserita.
Al suo arrivo la merce sarà rimessa in vendita e oltre al prodotto, anche la confezione deve arrivare perfettamente integra e nelle condizioni in cui è stata ricevuta dal cliente.
Non abbiamo confezioni extra per poterle sostituire a quelle che eventualmente dovessero arrivare danneggiate, quindi in tal caso non accetteremo il reso.
RECLAMI
Controllo della merce
La merce deve essere controllata immediatamente al suo arrivo, per verificarne lo stato e la conformità.
Merce mancante
Vi preghiamo di verificare subito se le quantità sono del numero giusto rispetto a quanto previsto dall'ordine di acquisto.
Eventuali segnalazioni di mancanze andranno effettuate entro 2 giorni dal ricevimento della merce e per iscritto.
Merce danneggiata, difettosa o non conforme
Nel caso in cui la merce risultasse danneggiata o non conforme, per poter valutare preventivamente il vostro reclamo ed evitare inutili spese di trasporto, vi preghiamo di inviarci:
Restituzione della merce danneggiata, difettosa o non conforme
I prodotti dovranno essere spediti dal cliente entro 14 giorni dalla data di ricezione, fa fede il timbro postale o la data di spedizione riportata sul sito del corriere, e verranno controllati immediatamente dal nostro magazzino al loro arrivo.
Il Cliente, a sue spese, provvederà alla spedizione della merce al seguente indirizzo:
Caliò Mario Sandro – Via Nicolò Riccio, 92 - 91100 - Trapani TP
ATTENZIONE !!
Ricordandovi che la spedizioni della merce da rendere, anche nel caso in cui il ritiro sia effettuato dal nostro corriere, è sotto la responsabilità del cliente e che i corrieri spesso la lanciano o può finire sotto pacchi pesanti, vi consigliamo vivamente di IMPACCHETTARLA IN MODO CORRETTO, affinché non si rompa, non venga a contatto con superfici abrasive, non si schiacci e non si laceri o deformi durante il trasporto.
Spesso chi restituisce la merce non sa che non basta inserirla in una busta con le bollicine per proteggerne il contenuto e la confezione.
Per evitare spiacevoli discussioni all'arrivo della merce, dovute a condizioni pessime della confezione o a danneggiamenti del prodotto, vi consigliamo:
- di riutilizzare gli imballaggi con cui la merce è arrivata, o di utilizzare una scatola inserendo al suo interno la confezione del prodotto;
- di controllare sia che prodotto non balli all'interno della sua confezione, sia che la stessa sia isolata adeguatamente (con carta di giornale o altro imballo) dalle pareti e dagli angoli esterni della scatola in cui sarà inserita.
Al suo arrivo, se è recuperabile o non conforme, la merce sarà rimessa in vendita e oltre al prodotto, anche la confezione deve arrivare perfettamente integra e nelle condizioni in cui è stata ricevuta dal cliente.
Non abbiamo confezioni extra per poterle sostituire a quelle che eventualmente dovessero arrivare danneggiate, quindi in tal caso non accetteremo il reso.
La sostituzione del prodotto o un eventuale rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce (se la merce è a posto di solito provvediamo in un paio di giorni), come previsto dal D.lgs n.206 del 06/09/2005.
Nel caso in cui la merce restituita, dopo il nostro controllo, non risultasse difettosa ma perfettamente fuzionante e priva di alcun difetto, il cliente provvederà a sue spese al recupero dei prodotti inviati.
GARANZIA
La garanzia di conformità dei prodotti venduti da Noon in favore del Cliente Consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo.
Noon fornisce la garanzia ufficiale per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto.
La garanzia copre escusivamente danni dovuti a malfunzionamenti e difetti di fabbricazione, Noon non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito.
La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore.
La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto.
Modalità
Spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia, concordare, anche via e-mail, con il Venditore le modalità di restituzione e di consegna del prodotto.
Noon si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Una volta ricevuto il Prodotto, Noon provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all’invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione.
Qualora, all’esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, il Venditore provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione.
Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità.
In caso di denuncia di difetto di conformità, Noon provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.
